Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист технической поддержки

Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Webinar — это лидирующее в России и Восточной Европе ПО для проведения вебинаров и видеоконференций.

Нас поддерживают ведущие мировые и российские финансовые институты: Intel Capital, Европейский банк реконструкции и развития, ВТБ Капитал, фонд Flint Capital. Мы не стоим на месте и развиваемся каждый день: совершенствуем программное обеспечение, ориентированы на использование самого современного стека технологий, также мы являемся резидентами Инновационного центра "Сколково". У нас миллионная аудитория и более 1000 постоянных клиентов, несколько дата-центров в России и зарубежом, более 125 серверов.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержке (удаленная работа), который будет помогать делать оказываемый нами сервис для клиентов еще лучше. Мы ждем специалистов, для которых работа в нашей техподдержке будет отличным стартом профессиональной карьеры в IT.

Чем тебе предстоит заниматься:

  • приём и обработка входящих заявок от клиентов компании (телефон, email, онлайн-чат);
  • определение причин проблем, с которыми могут столкнуться пользователи, для дальнейшего решения и эскалации;
  • консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу сервиса;
  • техническое сопровождение онлайн-мероприятий;
  • мониторинг работоспособности сетевой инфраструктуры;
  • проведение тестирования новых продуктов компании;
  • актуализация базы знаний.

Мы будем рады с тобой познакомиться, если у тебя есть:

  • базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов;
  • представление о том, как устроен Интернет, для чего нужны TCP, UDP, DNS, HTTP, HTTPS;
  • высшее, неоконченное высшее образование;
  • опыт обслуживания клиентов не менее одного года;
  • навык объяснять сложные вещи простым языком;
  • грамотный письменный и устный язык, знание этикета телефонных переговоров;
  • инициативность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.

И рабочее место:

  • наличие персонального компьютера, с характеристиками, достаточными для работы с веб-приложениями, офисными приложениями, видеоредакторами;
  • доступ в интернет (не ниже 4 мбит/с входящего канала, не ниже 3 мбит/с исходящего канала);
  • веб-камера, гарнитура.

Что мы предлагаем:

  • Удаленную работу в технологичной компании, лидере рынка онлайн-коммуникаций.
  • Официальное трудоустройство, белая заработная плата.
  • График работы 5/2. С 8-00 до 17-00;
  • Фиксированный оклад + ежемесячные премии.
  • Возможность профессионального и карьерного роста в отделе R&D.

Контакты

Город Волгоград
Контактное лицо